Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

1. Responsable du traitement

La boutique Nouvelair est exploitée par :

CONCIERGERIE NOUVELAIR
SASU au capital de 2 000 €
4 RUE DE L’EPENDOIR
91540 ORMOY
France

SIREN : 948 420 716
SIRET : 948 420 716 00011
RCS Évry : 948 420 716
TVA intracommunautaire : FR57948420716

E-mail : support@conciergerienouvelair.com

CONCIERGERIE NOUVELAIR est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse postale de livraison et de facturation ;
numéro de téléphone, lorsque vous choisissez de le communiquer ;
informations relatives à la commande, aux produits achetés, aux retours et aux échanges ;
messages envoyés au service client ;
données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et les données issues des cookies ;
préférences de communication, notamment votre inscription ou votre désinscription aux e-mails commerciaux.

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement proposés lors de la commande. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

traiter, confirmer et expédier vos commandes ;
assurer le suivi de la livraison ;
gérer les demandes de retour, d’échange et de remboursement ;
répondre à vos demandes adressées au service client ;
prévenir et détecter les fraudes ou utilisations abusives ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience de navigation sur le site ;
vous envoyer des actualités ou offres commerciales uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :

l’exécution du contrat de vente, notamment pour la gestion des commandes, livraisons, retours et remboursements ;
le respect de nos obligations légales ;
notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services ;
votre consentement, notamment pour les cookies non essentiels et les communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify, qui héberge et fournit les outils techniques de la boutique ;
nos prestataires de paiement ;
nos transporteurs et prestataires logistiques ;
nos prestataires informatiques, d’hébergement et de sécurité ;
les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts de données

Certains prestataires techniques, notamment Shopify, peuvent traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique :

données liées aux commandes et à la facturation : pendant la durée requise par les obligations légales, comptables et fiscales ;
demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
données utilisées pour les communications commerciales : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription ;
données de navigation et cookies : selon leur durée de validité et les choix effectués via le bandeau de gestion des cookies.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée dans la section « Contact » ci-dessous.

Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre demande.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : www.cnil.fr

10. Communications commerciales

Vous recevez des communications commerciales uniquement si vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail commercial ou en nous contactant par e-mail.

11. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de vos préférences et, selon vos choix, à la mesure d’audience ou à la personnalisation des contenus.

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix depuis le bandeau cookies lors de votre première visite, puis modifier vos préférences à tout moment.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Aucune transmission de données sur internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.