Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Zones de livraison
Nous livrons uniquement dans les pays suivants :
- France
- Belgique
- Pays-Bas
- Luxembourg
- Allemagne
- Autriche
Les livraisons vers d’autres pays de l’Union européenne ou hors Union européenne ne sont pas disponibles pour le moment.
Délais de traitement et de livraison
- Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
- Horaires de traitement : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris), hors jours fériés.
- Délais de livraison estimés après expédition :
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : 3 à 6 jours ouvrés
- Allemagne : 4 à 7 jours ouvrés
- Autriche : 4 à 8 jours ouvrés
- Le délai maximum légal de livraison est de 30 jours à compter de la validation de la commande.
Frais de livraison
- Frais de livraison standard : 5 €.
- Livraison offerte à partir de 50 € d’achat.
Les frais de livraison sont calculés et affichés clairement au moment de la commande, avant le paiement.
Modes de livraison
Nous expédions via des transporteurs fiables. Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et du poids du colis.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (lorsqu’il est disponible). Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis grâce à ce numéro.
Retards et problèmes de livraison
En cas de retard important non justifié par un cas de force majeure, vous pouvez nous contacter à support@conciergerienouvelair.com.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de recours en cas de non-livraison dans le délai maximal de 30 jours.
Colis non réclamé ou refusé
Si un colis est retourné faute de réclamation ou de refus de la part du destinataire, les frais de réexpédition ou de retour pourront être à la charge du client.
Adresse de l’expéditeur
CONCIERGERIE NOUVELAIR
4 RUE DE L'EPANDOIR
91540 ORMOY
France
SIRET : 94842071600011
Contact
Pour toute question relative à la livraison :
Email : support@conciergerienouvelair.com